Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

1. Oggetto

Bill CRM ("Servizio") è un software gestionale in cloud fornito da Daniele Butera (ditta individuale) ("Bill") a punti vendita di energia e telefonia ("Cliente" o "Negozio") per la gestione dei rapporti con i propri clienti finali: anagrafiche, forniture, bollette, contratti, attività e note.

2. Account e accesso

L'accesso avviene tramite account nominativi. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali dei propri operatori e delle attività svolte tramite di esse. Gli account non sono cedibili.

3. Obblighi del Cliente sui dati inseriti

Il Cliente è titolare del trattamento dei dati personali dei clienti finali che inserisce nel Servizio e garantisce di: (a) disporre di un'idonea base giuridica per il trattamento; (b) fornire ai clienti finali l'informativa ex art. 13 GDPR (Bill mette a disposizione un modello); (c) registrare il consenso marketing solo se effettivamente prestato; (d) dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti dei propri clienti, utilizzando le funzioni di esportazione e cancellazione integrate nel Servizio. Il trattamento dei dati da parte di Bill per conto del Cliente è disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), parte integrante del contratto.

4. Usi non consentiti

È vietato usare il Servizio per finalità illecite, caricare dati di soggetti terzi senza titolo, tentare di accedere a dati di altri negozi, effettuare reverse engineering o rivendere il Servizio senza accordo scritto.

5. Livelli di servizio e manutenzione

Bill si impegna a mantenere il Servizio disponibile con la massima diligenza, fatte salve manutenzioni programmate e cause di forza maggiore. [Eventuale SLA specifico da definire]. I dati sono ospitati su infrastruttura cloud nell'Unione Europea con backup periodici.

6. Corrispettivi

[Piano tariffario, fatturazione, rinnovo, recesso — da definire commercialmente]

7. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio e ogni componente del Servizio restano di proprietà esclusiva di Bill. I dati inseriti dal Cliente restano di proprietà/titolarità del Cliente; alla cessazione del contratto Bill li restituisce in formato strutturato e li cancella nei termini previsti dal DPA.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti di legge, Bill non risponde dei danni indiretti e la responsabilità complessiva è limitata a quanto corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla limita la responsabilità per dolo o colpa grave.

9. Durata, sospensione e risoluzione

Bill può sospendere l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini o mancato pagamento, previa comunicazione. Ciascuna parte può recedere secondo quanto previsto dal contratto commerciale.

10. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Roma.

Documenti collegati: Informativa Privacy · Cookie e Storage Policy · Accordo sul Trattamento dei Dati (allegato al contratto).